從“買買買”到“買健康”,當前健康消費呈現出“營養科學化、診療家庭化和滋補零食化”的三大趨勢。在剛剛過去的“618”期間,迪安診斷旗下“直面C端、立足健康”的互聯網在線創新醫療服務子品牌“曉飛檢健康”躋身“天貓健康體檢TOP 10品牌(店鋪名:迪安健檢)”“京東健康消費醫療競速榜-基因累計榜”前列;并在天貓健康平臺獲得食物不耐受、過敏系列產品平臺品類TOP 1,腸道菌群產品平臺單品TOP 1的成績。
擁抱數字化機遇,打造健康生態新格局
迪安診斷在2020年就推出O2O醫學診斷平臺“曉飛檢健康”,將醫學檢驗完整地搬到線上,并通過居家、上門、采血點三種服務形式,可提供3000多個診斷項目,直接觸達千家萬戶。截至目前,已提供檢測服務幾十萬人次,全面打造“您掌心上的健康‘便利店’”這一理念。
為了讓消費者在今年618獲得更好的體驗,曉飛檢健康團隊提前數月開始“備戰”:多平臺重點打造了過敏、備孕、菌群、腫瘤等多個專區爆款;大力鋪設線下采血點,真正為用戶提供“方圓之內做檢測”的便捷服務;加強報告解讀團隊建設,通過互聯網、電話等多種形式開展報告解讀;引入首個虛擬員工——數字健康主播“飛飛飛”開展多場次直播;持續在小紅書、微博、公眾號等新媒體平臺傳播科普內容。
數字健康主播“飛飛飛”
針對人群中廣泛存在的食物過敏問題,曉飛檢健康特別推出食物不耐受90項檢測。“方便快捷不耽誤工作,3天就出檢測報告”“專業一條龍服務!還有專人打電話來幫忙解讀報告”……這款產品在618期間獲得了許多用戶的青睞。
全民健康意識提升,大健康產業加速發展
《關于實施健康中國行動的意見》發布后,我國開啟了從以“疾病”為中心向以“健康”為中心、從注重“治已病”向注重“治未病”的轉變。隨著健康生活理念深入千家萬戶,以及健康類產品、技術和服務的不斷突破創新,健康類消費市場正逐步成長為最具活力的細分市場之一。
現階段,細分場景的消費升級正在更細致地提升家庭健康生活品質。消費者需求呈現出多樣化、個性化、多層次的趨勢。據京東健康數據顯示,該平臺用戶居家自我篩查意識不斷加強,618期間,家用自檢類產品成交額同比超100%。
用戶可在家自行完成采樣
曉飛檢健康的創新實踐順應了“關口前移、重心下沉”“病前主動防,病后科學管”等相關健康戰略,不僅便利了線上醫療,更為健康管理和慢病管理提供了重要平臺和抓手。
曉飛檢健康將進一步加強與公立醫院體檢科的合作,搭建全國公立醫院健康管理(體檢)聯合體O2O平臺,提供更便捷的院前、院后線上診斷服務;借助“互聯網+”和AI技術,努力提升互聯網用戶的醫療服務體驗,以促進中國醫療供給體系的重構;依托迪安診斷集團的全國連鎖化醫學實驗室布局以及檢測技術優勢,與線下診斷業態積極配合,助力國人完成從健康預防到預后康復全生命周期的照護,踐行“讓醫學診斷不出鄰里”的使命。